(有)ファイヴスター・ジャパン

◆お客様のご注文と異なる商品や不良品（破損・傷・汚れなど）があった場合◆
まずは、到着日から7日以内にメールまたはお電話で当店までご連絡下さい。
確認次第、当店よりご連絡いたします。
送料は全て当店で負担いたしますので、着払いでご返送いただき、商品到着・検品後に、良品と交換し発送させて頂きます。
交換商品が無い場合は、商品代金・送料・手数料などお支払いただきました代金を、全額返金させていただきます。
別のサイズ、別の商品に交換は出来かねますので、予めご了承下さいませ。
※セール商品に関しましては、多少の汚れやキズがある場合がございますが、返品交換が一切出来ませんので、予めご了承下さい。
※下記の注意事項欄を、必ずご確認下さい。

◆お客様のご都合による交換（イメージ違い、サイズ違いなど）をご希望の場合◆
まずは、到着日から7日以内にメールまたはお電話で当店にご連絡いただき、当店よりのお返事後、3日以内に送料お客様負担にてご返送していただきます。
商品到着・検品後、交換させていただきます。
その際の交換商品の送料・手数料はお客様負担となります。
※下記の注意事項欄を、必ずご確認下さい。

◆お客様のご都合による返品をご希望される場合◆
まずは、到着日から7日以内にメールまたはお電話で当店にご連絡いただき、当店よりのお返事後、3日以内に送料お客様負担にてご返送していただきます。
商品到着・検品後、銀行振り込みにて返金させていただきます。
返金にかかります手数料は、お客様負担となりますので、予めご了承下さいませ。
一万円以上ご購入頂いた場合での返品は、送料のサービスさせて頂きました分の金額も差し引かせて頂きます。
代金引換のでご購入の際は、代引き手数料のサービスさせて頂きました分の金額も差し引かせて頂きますので予めご了承下さい。
複数購入で一部返品した場合、ご購入分が実質一万円を満たなくなってしまった場合も、サービスさせて頂きました分の送料・手数料の金額も差し引かせて頂きますので予めご了承下さい。

◇代引き手数料の金額は下記の通りです。
3万円未満の場合：440円
3万円以上～10万円未満の場合：660円
10万円以上～30万円までの場合：1100円

例)大阪にお住まいで、15,750円の商品を返品される場合、
15,750円－(送料700円＋代引き手数料440円)＝14,610円
送料に関してましては、ご利用案内をご確認下さい。

◆注意事項◆
1)お客様のご都合あるいは、当店のミスのいずれに於いても、以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承下さい。
1.セール商品
2.商品到着後8日以上経過した商品。
3.一度ご使用された、またはその形跡がある商品。
4.洗濯・クリーニングされた商品。
5.裾直し等、修理、加工された商品。
6.商品のタグ・説明書・箱等の付属品を破損・紛失・破棄された場合。
7.タバコや香水などの臭いが付着している商品。
8.ご連絡無しで商品を返送された場合。
9.返品を希望し、到着日から7日以内にご連絡をして頂いたものの、そのまま7日以上当社に返品希望商品が届かない場合は、返品不可となりますので、予めご了承下さい。
10.下着や靴下などの直接に肌に触れる商品

2)検品につきましては、万全を期しておりますが、ご使用前に必ず点検をお願い申し上げます。

3)クレジットカード支払いの場合は、カード会社の規定に従い、ご返金いたします。カード会社の締日の関係上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございますので、予めご了承ください。

4)インターネットショッピングに於きましては、クーリングオフの対象外となっております。

5)ご購入時にポイント値引きさせて頂きました商品の返品に関しまして、値引きさせて頂きました分のポイント返還は出来かねますので、予めご了承下さいませ。